Veel voorkomende vragen

Bekijk hier de antwoorden op de meest voorkomende vragen. Mocht je alsnog vragen hebben? Neem dan gerust contact met ons op via onze contact pagina.

Home

Je account beheren

Stap 1 : Download de app via de ‘google playstore’ of app-store.

Stap 2: Klik vervolgens op ‘aanmelden’.

Stap 3: Log in met jouw Google account, Apple account of jouw e-mailadres.

Stap 4: E-mail adres: vul je gegevens in en accepteer de algemene voorwaarden.

Stap 5: Klik op ‘registreren’.

Stap 6: Vervolgens vul je jouw interesses in en je kunt starten met het gebruiken van de FOCUS app.

Stap 1: Ga naar je account ‘icoon rechtsonder’

Stap 2: Klik vervolgens op ‘wachtwoord wijzigen’

Vul je oude wachtwoord in*

Vul je nieuwe wachtwoord in

Vul nogmaals je nieuwe wachtwoord in

*Ben je jouw oude wachtwoord vergeten, druk dan op wachtwoord vergeten.

Ga naar je account ‘icoon rechtsonder’
- Klik op je profielfoto of de placeholder voor je profielfoto
- Klik nogmaals op je profielfoto
- Hier kun je kiezen voor een van de avatars uit de selectie, een persoonlijke profielfoto uit je galerij of een nieuwe foto maken met de camera van je telefoon.

Ga naar je account door op het icoon rechtsonder te klikken.
Scroll naar beneden en klik vervolgens op ‘account verwijderen’
Type DELETE om te bevestigen.

Gebruik van de app

Ga naar je account ‘icoon rechtsonder’
Klik op ‘mijn verwijzing’
Klik op ‘code kopiëren’ of ‘deel je referral’
- Vervolgens kun je de code delen met een vriend of kennis
- Wanneer de code wordt gebruikt krijgen jullie automatisch beide een extra game toegewezen.

Ga naar je account ‘icoon rechtsonder’
Klik op ‘mijn verwijzing’
Klik onderin op ‘code inwisselen’ en voer de code in die je hebt ontvangen van je vriend of kennis.

Klik rechtsboven op het vergrootglas om de zoekfunctie te gebruiken.
- Vervolgens kun je filteren op ‘profielen’ of ‘berichten’

Ga naar ‘mijn voorkeuren’ om je locatie, notificaties en interesses in te stellen

Accounts in FOCUS zijn gekoppeld aan e-mailadressen zodat we je kunnen bereiken om prijzen uit te keren

Klik onderin de balk op het FOCUS logo. Vervolgens kun je op het ‘find it’ icoon het ‘quiz it’ icoon drukken. Je kunt nu een game starten
Daarnaast kun je ook games terugvinden in de feed en in bedrijfsprofielen.

Notificatie & Meldingen

Ga naar je account ‘icoon rechtsonder’
- Ga naar ‘mijn voorkeuren’
- Klik vervolgens op het schuifje naast ‘notificaties’ om deze aan of uit te zetten.

Ga naar de instellingen op je telefoon.
Zoek op ‘FOCUS’
- Klik op de applicatie
- Klik op ‘meldingen’
- Vervolgens kun je de instellingen aanpassen naar jouw wensen.

Veelvoorkomende problemen met inhoud

Games en content worden aangeboden op basis van jouw vooraf aangegeven interesses en op basis van de merken die je volgt.
- Vind je iets niet of niet meer interessant dan kun je dit verbergen door je vinger op de content te houden. Vervolgens krijg je een keuzemenu waarbij je de inhoud kunt verbergen.

Door je vinger op de content te houden krijg je een keuze menu. Klik vervolgens op ‘inhoud rapporteren’.

De auteursrechten van geplaatste inhoud liggen bij de merken en hun partners. Zij zijn verantwoordelijk voor het bezit van de rechten. FOCUS is hiervoor niet aansprakelijk te stellen. Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.

Problemen oplossen

Het kan zijn dat je een verouderde software versie op je apparaat hebt staan. Update deze
- Ga naar de instellingen op je apparaat (IOS)
  - Klik op ‘meer voor je iphone’
  - Eventuele beschikbare updates zijn daar terug te vinden
- Ga naar de instellingen op je apparaat (ANDROID)
  - ……….
Het kan zijn dat je een verouderde FOCUS app versie gebruikt.
- Ga naar de appstore
- Zoek op FOCUS – Fans of Brands
- Eventuele updates van de app zijn hier te vinden.

Zorg ervoor dat je een goed werkende internetverbinding hebt.

Games worden aangeboden op basis van jouw vooraf aangegeven interesses en op basis van de merken die je volgt.

Controleer of je al je contactgegevens volledig hebt ingevuld.

Neem contact op met de support afdeling via support@focusapp.nl

Privacy

Stuur een e-mail naar support@focusapp.nl
Zorg dat je zo snel mogelijk het wachtwoord dat je gebruikt voor FOCUS veranderd
Gebruik je op voor andere logins hetzelfde wachtwoord, vergeet dan niet om ook daar je wachtwoord te wijzigen.

Je account en alle bijbehorende data worden verwijderd uit onze database. Dit proces is niet om te keren, je account kan zodra je dit verwijdert niet meer hersteld worden.

Staat je vraag er niet tussen of sluit het antwoord niet aan op de uitdaging waar je voor staat?

Veel voorkomende vragen

Je account beheren

Gebruik van de app

Notificatie & Meldingen

Veelvoorkomende problemen met inhoud

Problemen oplossen

Privacy

Neem dan even contact met ons op via support@focusapp.nl

Volg ons!

Contact

Menu

Over ons

Menu

links